TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del sitio web https://alfareriahppadilla.es, titularidad de:
HIJOS DE PABLO PADILLA, S.L.
CIF: B23287857
Domicilio: Ctra. Córdoba-Valencia, Km 109, CP 23710, Bailén (Jaén), España
Correo electrónico: info@alfareriahppadilla.es
Teléfono: 953 671 255
En adelante, “la Empresa”.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos por la Empresa a través de su tienda online, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas operaciones.
La utilización de este sitio web y la realización de pedidos a través del mismo implican la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario o cliente.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para la Empresa o para terceros, así como cualquier actuación que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal funcionamiento.
El usuario será responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra o en cualquier formulario del sitio web.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
La Empresa pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos, incluyendo, en la medida de lo posible, descripción, fotografías, características, disponibilidad y precio.
La Empresa procura que la información contenida en el sitio web sea exacta, completa y actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, pequeñas variaciones de color en las imágenes o cambios de disponibilidad ajenos a su voluntad.
Las fotografías y descripciones de los productos tienen carácter orientativo y no contractual, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad.
5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en la tienda online, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir los pasos del proceso de compra hasta completar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío, los datos de facturación y envío, así como corregir posibles errores en la introducción de datos.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
La Empresa se reserva el derecho a no aceptar un pedido en caso de error en los datos facilitados, falta de disponibilidad, incidencia en el pago, sospecha de fraude o error manifiesto en el precio o descripción del producto.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, el producto adquirido no estuviera disponible, la Empresa informará al cliente a la mayor brevedad posible y podrá ofrecer, en su caso, una alternativa de características similares o proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
8. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante las formas de pago habilitadas en cada momento en el sitio web.
El cobro se efectuará a través de plataformas de pago seguras. La Empresa no almacena directamente los datos bancarios completos ni los datos de la tarjeta del cliente, que son tratados por los proveedores de pago correspondientes según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. ENVÍO Y ENTREGA
La Empresa realizará envíos al ámbito geográfico indicado en el sitio web en cada momento.
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega son correctos y completos.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web, en la ficha del producto o durante el proceso de compra son orientativos, salvo que se indique expresamente un plazo vinculante.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, la Empresa ejecutará el pedido sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
La Empresa no será responsable de retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor, a circunstancias ajenas a su control o a errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.
Si el pedido llegara visiblemente dañado, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a la Empresa a la mayor brevedad posible.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el consumidor o usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico info@alfareriahppadilla.es, indicando al menos:
– nombre completo,
– número de pedido,
– producto o productos que desea devolver,
– fecha de recepción del pedido.
El cliente también podrá ejercer el desistimiento mediante la devolución de los productos dentro del plazo legal, siempre que quede acreditada de forma suficiente su voluntad de desistir.
11. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, la Empresa reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa ofrecida en la web.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de modalidades de entrega distintas a la entrega ordinaria, cuando el cliente las hubiera elegido expresamente.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que la Empresa haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No obstante, la Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
12. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a la Empresa sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho periodo.
Salvo que la Empresa indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
13. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando proceda, en relación con productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Tampoco será aplicable en aquellos otros casos previstos en la normativa vigente.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a la Empresa en el plazo más breve posible desde su recepción, a través de info@alfareriahppadilla.es, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías de la incidencia.
En estos casos, la Empresa procederá, según corresponda y de conformidad con la ley, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste adicional para el cliente.
15. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios.
En el caso de consumidores, la Empresa responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal, roturas accidentales, uso negligente o incumplimiento de las instrucciones de conservación o mantenimiento del producto.
16. FACTURACIÓN
El cliente consiente que la factura pueda ser emitida en formato electrónico, salvo que solicite expresamente su envío en papel.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con la Empresa a través de:
Correo electrónico: info@alfareriahppadilla.es
Teléfono: 953 671 255
18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, archivos y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Empresa o de terceros autorizantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o a través de los formularios del sitio web serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
20. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de las condiciones.
21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones. En todo caso, resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos a través del sitio web, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se estará al fuero imperativo que resulte de aplicación conforme a la normativa de consumo.
23. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estas Condiciones de Compra, el usuario puede dirigirse a:
HIJOS DE PABLO PADILLA, S.L.
Email: info@alfareriahppadilla.es
Teléfono: 953 671 255
Última actualización: marzo 2026